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Häufig gestellte Fragen FAQ`s Lösung:Nachdem ein Video ausgewählt wurde, erscheint der Inhalt in einem eigenständigen Fenster. (Popup). Wenn du aber einen Popupkiller (Google Toolbar..etc.) installiert hast, wird dieser Vorgang somit unterbunden und der gewünschte Inhalt wird nicht angezeigt. Hierfür solltest Du alle Popupkiller Programme für die Zeit der Nutzung deaktivieren. Problem:Unter meinen jetzigen Internet Browser, kann ich keine Inhalte aufrufen. Welcher Browser wird unterstützt? Lösung:Da der Content sehr Java-lastig arbeitet, empfehlen wir den aktuellen Internet Explorer 6 von Microsoft einzusetzen. Wichtig hierfür ist es, sofern du Videos oder LiveCamsnutzen möchtest den Service Pack 1 zu installieren. Denn hierfür wird der Java Virtual Machine benötigt (JVM). Problem:Wenn ich Video`s anschauen möchte, wird kein Video geladen, bzw. die Videos werden sehr langsam und sehr ruckartig gezeigt. Lösung:Da die Videos derzeit ausschliesslich für DSL Geschwindigkeit codiert wurden, ist somit auch eine derartig schnelle Internetverbindung notwendig um die Inhalte in optimaler Geschwindigkeit und Qualität zu sehen. Wenn du aber eine DSL Verbindung verwendest, so mag es daran liegen, dass die Einstellung in deinem Player nicht deiner Verbindungsgeschwindigkeit angepasst wurde. Siehe Einstellungen im Player für Abhilfe. Problem:Ich nutze eine Firewall für meine Internetverbindung und kann somit nur einen Teil des Contents abrufen. Lösung:Firewalls haben nicht nur den Vorteil unerwünschte Inhalte abzublocken, sondern verhindern leider auch die Nutzung bestimmter gewünschter Inhalte. Abhilfe schafft in dieser Hinsicht nur die Deaktivierung der Firewall für die Zeit der Content nutzung. (Unser Content wird aus erster Hand bezogen und zum grössten Teil befindet es sich auf eigenen Servern, somit können wir hohe eigene Sicherheit auf unseren Seiten garantieren. Problem:Ich möchte meinen Zugang kündigen und weiss nicht an wem ich mich wenden soll. Lösung:In kündigungsfällen, wende Dich bitte direkt an den Betreiber der Internetseite, bei dem du den Zugang gebucht hast. Die Kontaktdaten, findest Du im Impressum der Startseite (Deutsche Seiten). Live-Cams Die Chat-Hilfe wird im Stundenplan der einzelnen Cam detailiert erläutert. AOL Probleme Dies liegt weder an unserem Programm noch an Ihnen, sondern ganz eindeutig bei AOL. Ohne es zu wissen, surfen AOL User nämlich gar nicht richtig im Internet, da die Software von AOL einen "Zwangsproxy" in die Verbindung schaltet welcher eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Rechner und unserem Server unmöglich macht. Diesen Proxy in den Internetoptionen auszuschalten ist ein sinnloses Unterfangen, da die AOL-Software automatisch bei jedem Start wieder auf diese persönlichen Einstellungen zugreift und diese ohne Wissen des Users wieder verändert. Mit ein paar Tricks und unter Verwendung des Microsoft Internetexplorers gibt es jedoch trotzdem eine Möglichkeit, wie Sie mit AOL in den vollen Genuss unseres Programmes kommen. Fehlerbehebung bei Verwendung von AOL Grundsätzlich liegen die wichtigsten Einstellungen in den Internetoptionen. Wir gehen hier gleich alle Einstellungen durch, die für den einwandfreien Empfang unseres und anderer Internetprogramme notwednig sind. Die Internetoptionen unterscheiden sich ein wenig, je nachdem welcher Microsoft Internetexplorer in Ihrem Rechner installiert ist. Wählen Sie bitte zuerst die Internetoptionen aus. Dies tun Sie indem Sie auf den Button, links unten an Ihrem Bildschirmrand klicken, der die Aufschrift START trägt. Wählen Sie im Startmenue EINSTELLUNGEN und dort die SYSTEMSTEUERUNG In der Systemsteuerung finden Sie ein Icon mit der Bezeichnung INTERNETOPTIONEN . Wenn Sie dieses Icon doppelt anklicken erscheinen die EIGENSCHAFTEN VON INTERNET . Am Erscheinungsbild erkennen Sie, ob Sie einen Internetexplorer der 5. oder der 6. Generation auf Ihrem System haben. Der Unterschied liegt darin, dass Sie bei 6er Generationen oben in den Menuereitern den zusätzlichen Punkt DATENSCHUTZ finden. Schritt für Schritt-Anleitung zur Einstellung der Internetoptionen basierend
auf MSIE 6.x Schritt 1: Schritt 2: Schritt 3: Es öffnet sich nun ein Fenster mit einer ganzen Menge Einstellungen, das
ungefähr so aussieht: Schritt 4: AktiveX-Steuerelemente und Plugins Benutzerautentifizierung: Anmeldung Download Microsoft VM Java-Einstellungen Scripting Verschiedenes Kicken Sie jetzt auf OK - es folgt die Abfrage: "SOLLEN DIE SICHERHEITSEINSTELLUNGEN FÜR DIESE ZONE WIRKLICH GEÄNDERT WERDEN?" - dies bestätigen Sie mit JA . Schritt 5: im folgenden Fenster klicken Sie auf LAN-EINSTELLUNGEN - jetzt öffnet sich
folgendes Fenster: Stellen Sie sicher, dass in diesem Fenster NUR die AUTOMATISCHE SUCHE DER EINSTELLUNGEN angeklickt ist. Es darf kein automatisches Konfigurationsscript und auf KEINEN FALL die Option PROXYSERVER VERWENDEN ANGEKLICKT SEIN. Schritt 6: Scrollen Sie im nachfolgenden Fenster etwa bis zur Mitte, solange bis Sie die
EINSTELLUNGEN FÜR HTTP 1.1 finden Achten Sie hier bitte darauf, dass hier NUR die Option HTTP 1.1 VERWENDEN aktiviert ist. HTTP 1.1.ÜBER PROXYVERBINDUNGEN VERWENDEN darf AUF KEINEN FALL aktiviert sein. Schritt 7: Klicken Sie im nachfolgenden Fenster auf die Taste ERWEITERT Klicken Sie im folgenden Fenster die Option AUTOMATISCHE COOKIEBEHANDLUNG AUFHEBEN
an. Stellen Sie die COOKIES VON ERSTANBIETERN auf ANNEHMEN - ebenso die COOKIES
VON DRITTANBIETERN auf ANNEHMEN und haken Sie die Option SITZUNGSCOOKIES IMMER
ZULASSEN an. Bestätigen Sie diese Einstellungen mit OK . Schritt 8: Starten Sie nun AOL neu - Ihr Rechner sollte jetzt optimiert sein und ohne Probleme unser Programm empfangen können. Wichtige Downloads Probleme mit Java Sie haben kein oder ein falsches Java installiert, Java ausgeschaltet oder womöglich 2 unterschiedliche Javas installiert. Java ist eine schnelle, systemübergreifende Programmiersprache, die mit eigenen Komponenten (sogenannten Java-Applets) viele Interaktionen im Internet erst ermöglicht. Leider gibt es bis heute immer noch keinen echten Standard dafür, da sich der Rechteinhaber SUN diesbezüglich seit Jahren mit MICROSOFT vor Gerichten rumschlägt, weil MICROSOFT hier eigene Veränderungen am Javastandard vorgenommen hat. Unsere System laufen mit der Version Java 1.3.1 von SUN als auch mit der MVM(MICROSOFT VIRTUAL MASHINE). Aufgrund des genannten Rechtsstreites zwischen SUN und MICROSOFT wurden in der Vergangenheit bei WINDOWS XP-Systemen Installations-CDs ausgeliefert, die kein Java (also auch nicht die VM von Microsoft) auf dem Rechner installiert haben. Probleme tauchen auf, wenn man beide Versionen auf dem Rechner hat, da dann auch beide versuchen den selben Javacode zu interpretieren. Wenn Sie hier die MICROSOFT VM und eine SUN JAVA finden, löschen oder deaktivieren Sie am besten die Version von SUN. Falls Sie NUR die Version 1.4.1 des SUN JAVA auf Ihrem Rechner haben, holen Sie sich bitte die Version 1.3.1 bei http://java.sun.com/j2se/1.3/download.html - deaktivieren Sie danach die Version 1.4.x Hier nochmal die beiden Download-Links zu Java: JAVA-VM (Microsoft-Java) WICHTIG: Coockies Einstellung Ein Cookie ist eine Information, die ein Web-Server (Anbieter) bei einem Klientenprogramm (Kundenrechner) ablegt. Damit lassen sich Zustände speichern, so dass ein Benutzer bei einem späteren Besuch seine gewohnte Umgebung vorfindet. Cookies haben üblicherweise ein "Verfallsdatum", nach denen sie gelöscht werden. Zu Sicherheit werden die Informationen eines Cookies nur an den Web-Server zurückgegeben, der den Cookie ursprünglich angelegt hat. Coockies Zulassen (Internet Explorer 6) Schritt1: Schritt 2: Klicken Sie im nachfolgenden Fenster auf die Taste ERWEITERT Klicken Sie im folgenden Fenster die Option AUTOMATISCHE COOKIEBEHANDLUNG AUFHEBEN
an. Stellen Sie die COOKIES VON ERSTANBIETERN auf ANNEHMEN - ebenso die COOKIES
VON DRITTANBIETERN auf ANNEHMEN und haken Sie die Option SITZUNGSCOOKIES IMMER
ZULASSEN an. Bestätigen Sie diese Einstellungen mit OK. Schritt 8: |
